随着市场竞争的日趋激烈，药店员工所承受的工作压力也越来越大。这种压力已经给他们的工作和生活带来不少负面影响，一些店员出现了职业性“情感综合征”——有的工作积极性不高，有的精神萎靡不振……员工的不良情绪会直接影响药店的发展，削弱企业的竞争力。
工作——不堪承受之重
“有时躺在床上，心里还想着工作中需要处理的各种问题，失眠是家常便饭，这样的日子没法再熬下去。”某医药公司主管业务的席副经理一脸疲惫地说，“我根本不在乎报酬，也不在乎下一步能否找到工作，因为压力太大了，身体又出现很多疾病，所以我向总公司递交了辞呈。”据了解，在药品零售业，像席先生这样主动放弃工作的人不在少数。
“为了按时完成公司下达的任务，我们加班加点，以‘两点一线’的方式生活，繁重的工作让人喘不过气来，作息也没有规律，整个人都处于亚健康状态。”某医药公司的康小姐忧伤地说，“我们不遗余力地为企业‘卖命’，可又有谁想过要为我们的健康‘埋单’？”据康小姐介绍，为了提高工作效率和效益，她所在的企业一人身兼数职。“由于人手少，任务重，同事们都企盼那一个月四天休假的到来，为的是在假日通过爬山、打球等运动来释放压力。”康小姐说。
“我们憋得慌呀！”一位姓常的药店店长说，“由于工作的特殊性，药店员工受到的委屈比常人要多。”尽管如此，能为员工们提供“精神福利”的医药企业少之又少，而员工的这种“情感压力”长时间地积聚，直接影响工作情绪和工作效率。
幸福——物质精神并举
由于偏见和长期以来的习惯使然，一些企业的老板对员工的“物质福利”较为重视，对“精神福利”却不太关注。因为他们认为，物质激励能够较好地调动员工的工作积极性，提高员工对企业的归属感。
“在我们的企业中，不少员工都自发、自觉地延长劳动时间，增加劳动强度，并不断创新工作方式，确保任务的超额完成。”某药品零售企业的总经理傅先生如是说，“我们实行薪酬挂钩制度，员工干得多，自然也拿得多。”对于“精神福利”，他感觉有点儿“匪夷所思”，甚至难以接受。
心理专家指出，不断完善薪资制度固然重要，当高收入的代价是过多的精力和体力透支付出时，高收入带来的满意度和幸福感都会下降。此时，员工对于企业的归属感自然降低。
令人欣慰的是，已有一些药店的管理者开始反思企业内部职位设置的合理性，并正在积极寻找途径为员工提供心理服务，把帮助员工解决个人心理问题列入药店的发展规划。
但愿每一个药品经营企业在提高“物质福利”的同时，让员工的心理需求也能得到最大的满足。
